帮助中心

注册后可以先用体验店铺熟悉流程，再授权自己的店铺。接入后先补齐采购等成本，再看浪费诊断和建议中心；是否执行由你确认，自动驾驶需要另外选择规则开启。

美客多的广告数据每天更新一次（巴西时间上午 10 点左右），我们在此之后自动同步。你也可以在店铺页面手动触发同步。

我们通过美客多官方 API 读取广告、商品、订单的商业数据，以及 AI 客服需要的买家提问和消息内容。订单不保存买家姓名、地址、联系方式和支付信息；AI 客服会保存提问、消息正文及售后会话的买家编号，相关内容交给 AI 起草回复和翻译。我们拿不到你的美客多密码。你可以在「店铺授权」里随时断开，断开后该店铺同步来的数据会被删除。

跨境店（Global Selling）用一个账号管多个国家的站点，利润按到手净收入算；本土店按挂牌价、佣金和税算。两种店铺都可以接入，授权入口不同。

保本 ROAS = 售价 ÷ 每件贡献利润。贡献利润 = 售价 − 平台佣金 − 运费 − 采购成本 − 其他成本 − 税。例如售价 100、贡献利润 22，保本 ROAS 约为 4.5：广告每花 1 元至少要带来 4.5 元销售额才不亏。

佣金、运费我们能从美客多接口拿到，但采购成本只有你知道。没有成本就算不出利润，这些商品会标为「缺成本」，不会对它们给出亏损类建议。

美客多 Product Ads 的出价由平台自动决定，卖家能调的是预算、目标 ROAS、策略和启停。豹啦的建议默认由你确认后执行；只有主动开启自动驾驶的规则才会自动执行，仍受护栏约束。真实店铺的执行权限按团队逐步开通。

为了避免调整过猛，系统对每次改动设了上限：每个系列每天最多改一次，预算单次不超过 20%，目标 ROAS 单次不超过 10%，改完观察 7 天。这些数值可以在设置里调整。

支持回滚的操作可以在「操作记录」中恢复改动前的值，具体以该条记录显示的回滚按钮和当前权限为准。广告动作还有 7 天效果回看；回滚恢复的是设置，不能撤销已经产生的花费或成交。

把售前提问和售后消息集中处理，结合商品信息起草葡语或西语回复，也能翻译和改写语气。检查回复后再发送；自动回复需要管理员配置规则，并受店铺权限与规则范围限制。

会保存提问、消息正文以及售后会话的买家编号，用于会话处理；相关内容会交给 AI 起草回复和翻译。订单模块只保存商业字段，不保存买家姓名、地址、联系方式和支付信息。

AI 出图、去文字和水印及 Clips 短视频按积分计费，生成前可查看所需积分。注册赠送积分；写卖点、写脚本和自检等文字能力目前不扣积分。

生成时先冻结积分，生成成功才扣；失败或被自检拦截会自动退回。管理员可在「素材中心 → 积分明细」按时间和类型查看扣除、退回及关联素材，并导出明细。

在「团队」邀请成员，分配所有者、管理员、运营或只读角色，并按需要设置可访问的店铺。成员目前不另外收费；代运营可以在客户总览查看已加入的多个团队。

在「设置 → 安全」管理密码和两步验证。团队按职责分配权限，并通过审计日志追溯操作。

在「设置 → 安全」里注销。所有者注销前需先处理团队：团队里只有你一人时，团队和店铺数据会一起删除；还有其他成员、而你是唯一的所有者时，需要先在「团队」里把另一位成员设为所有者，或移除其他成员；你不是唯一所有者时，注销只会让你退出该团队。